Todas las parejas en el conflicto que acuden a nuestra sede Ansfroex en Cáceres como el mediador se comprometen a guardar secreto de todo lo que se hable en las sesiones, incluidas las entrevistas individuales, y a no utilizar la información, que en éstas se produzca, en un posterior juicio o en contra uno del otro. Las excepciones a este secreto se refieren a aquellas situaciones que dañan gravemente a un tercero y sean constitutivas de delito.
La voluntad manifestada libremente en la elección de un mediador expresa el deseo de las partes de resolver el conflicto. Esta voluntad pasa por un proceso de superación de resistencias que será más agudo en uno que en el otro miembro de la pareja y el mediador gestionará en la fase de premeditación. La voluntariedad junto con la imparcialidad y neutralidad son condiciones indispensables para que funcione la mediación.
( Hablaremos más detenidamente de la voluntariedad en otro capitulo)
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